国内外任何一家知名企业都不是一夜发展起来的。他们的客户数量和质量都是经过多少年的积累才形成的，他们的发展规律都是由小到大，客户数量由少到多的。当客户达到一定数量以后，企业在行业和客户里有了一定的知名度，就会吸引一些高质量的客户关注，来和其合作。当客户的质量提高了以后，企业就会提升自己的综合实力，吸引更多更好的合作伙伴，这样就逐渐发展成为知名企业。从事保安服务较具魅力的地方，在于企业与客户之间建立一种互惠、互利、互信的长期稳定关系，客户将“身家性命”托付给企业，企业为客户提供安全保护，所以保安服务公司的任何不恰当行为，受伤害的不仅是客户，更是企业本身。客户 选择保安服务公司的动因，一是来自于客户自身需求；二是看保安服务公司是否有能力满足客户需求。保安行业在我国是一个新兴的行业，从1984年家保安服务公司成立以来，到现在已经近30年的时间，我们的发展与国外保安行业发展有着很一定的差距，跟他们相比，我们缺少一定的竞争力。但是随着时代的发展，各行各业对于保安服务的需求越来越高，这也给每个保安企业带来了机遇。只要抓住机遇，提升自己的市场竞争力，抓住每一个客户，在我们面前就是一条坦途。

保安服务市场放开后，保安人防市场竞争日益激烈，我公司针对本行业的实际情况，坚持“诚信、 勤劳、有爱心、不走捷径”的企业文化 理念，狠抓教育培训工作，强化队伍管理，提高员工综合素质，提升服务质量水平。一是加强新进保安员的岗前培训；二是通过各种渠道和形式进行保安员服务意识和服务技能方面的培训；三是针对保安员的工作职责和技能编写专业的教材；四是针对保安员驻点分散、信息不通畅，加强 企业信息化建设，建立自己的门户网站，积很开拓与保安员的沟通渠道，设立与保安员的信息互动平台。通过这些举措，增加保安员的责任感和归属感，达到提升全体队员的综合素质，树立“广州市保”高端服务品牌的目标。

对保安公司而言，客户数量是一个基础，客户质量代表合同的含金量。毫无疑问，任何企业都是通过服务客户来赚钱的。保安公司的产值与公司拥有的客户数量成正比关系，拥有的客户数量越多，企业的产值就越高。同时，客户数量也代表着企业占有市场的份额，决定企业竞争力的强弱。但实践也证明，客户多也不是成功的法则。原因很简单，公司客户合同的含金量同样重要。

保安行业经过近30年的发展，已经拥有一批相对固定的客户群，而且社会各界的安全需求依旧有增无减。随着企业用人成本的提高，保安业又是一个职业风险很高的职业，一份看似微利的合同有可能让企业血本无归，而一份含金量高的合同，将有效降低企业经营风险，创造较好的 收益。很明显的一个例子，随着保安市场的开放，某市保安市场由原来的 经营发展到15家竞争的局面。这新的14家保安公司有的采取低价竞争，这种做法在初期的确让之前的那一家丧失了一部分市场。但是，经过3年多的发展，这14家公司只有少数几家在正常运营，且规模相对不大。这种现象产生的一个重要原因是，企业没有准确定位其客户，低端 客户追求的是价格，中高端客户追求的是价值。保安企业的用人成本和经营风险摆在那里，做低端市场远远保证不了企业的生存。

保安公司普遍面临人员招聘难的问题，企业的人力、技术等资源是很其有限的。在有限的资源内，企业经营者需要根据客户价值的大小，学会选择客户，当你把目标瞄准到较具价值的客户服务时，才能保证保安服务质量较优化，让客户更满意，企业的资源投入才会产生更多价值。如果追求客户数量，企业就不可能为客户提供较优的服务，也会直接影响到追求价值的客户的选择。

保安服务公司的服务内容就是为客户提供有偿安全服务。 没有客户，也就不会产生利润。没有 利润，企业就难以生存和发展。对保安服务公司而言，获得同等的利润有 两种方式，一种是“薄利多销，以量取胜”，另一种是“少而精，以价取胜”。 前一种讲的是数量的优势，后一种说的是质量的好处’，因此，综合起来客户的数量和质量对保安企业都十分 重要。

一是增加客户数量是企业上规模和树形象的需要。保安作为一支重要的辅警力量，除了完成客户正常的保安服务工作外，有时要协助公安机关参加一些当地举行的文体晚会、商展、庆典的安全保卫以及突发事件的处置等。这就要求保安企业在保障正常工作的同时能临时抽调一定的机动力量，要达到这一要求，企业在人数上（也就是客户数）要上规模， 规模上去了企业的利润也会随之增加。拥有庞大的客户群的保安企业一定比拥有较少的客户群的保安企 业的规模大、产值高、实力强，自然企业形象也好得多。

二是优质客户是提高企业经济效益的主要途径。由于优质客户的 单位服务费用高，企业的单位利润空间大，自然企业的经济效益就高。反之，客户一般，单位服务低，企业经济 效益就低。

三是客户的数量和质量是企业后续发展的需要。一个企业的发展 潜力，影响的因素很多，结合客户的数量与质量的话主要取决于两个方面，一方面是企业的综合实力，另一方面是企业是否占有发展平台。在综合实力方面，经济实力占有很大比重，而客户的数量和质量则直接影响着企业的利润，进而决定着企业的经济实力。经济实力越强，参与市场竞争的胜算就越高，企业后续发展就越顺利。这里所说企业是否占有发展平台，就是指目前市场的占有率，即客户数量的多少。客户数量越多，市场的占有率就越高，客户的示范作用、宣传效应越明显，企业的品牌形象越好，主动上门的客户就会增多， 进而促进企业的发展。据统计，我公司近4000家客户中，由客户介绍占30%，主动上门占25%。

四是客户的数量和质量是企业管理人员智慧和管理水平的体现。任何一家成功的保安服务公司，它的发展都必然会经历由小到大、由弱变强的过程，在这个过程中无不倾注着企业管理人员辛勤的汗水和洽谈、沟通的智慧。事实上，业务洽谈的过程，除了实力、品牌、价格因素外，就是洽谈双方专业知识和智慧较量的过程。同样的实力，同样的价位，不同洽谈代表其效果和结果肯定不同。有了业务，能否巩固、留住客户，这就是管理水平的问题。管理水平高，管理规范，服务质量好，客户就能稳定而不会流失。更多的现实也证明一个拥有庞大数量和优质客户的企业，它一定拥有一支精明强干的专业性强的有较高管理水平和智慧的管理团队，并且它的管理水平一定优秀。反过来讲，没有一支优秀的管理团队和管理水平的企业，很难会有庞大数量和优质的客户。因此，企业在发展过程中，应准确把握客户数量与质量的关系，尽量做到既要上数量也要上质量。只有这样才能使企业既上规模又有良好的经济效益。

面对保安服务市场的放开，一大批民营保安企业悄然登上舞台，激烈的市场竞争已展开。对服务性行业来说，这既是机遇，又是挑战，只有独树一帜，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。我大队始终坚持以企业的要求来建设队伍，进一步加强队伍制度化、规范化、多元化、军事化管理，以公司“六抓一满意”为工作主线（六抓一满意即：抓形象、抓服 务、抓管理、抓训练、抓安全、抓发展， 确保客户满意），为更好地服务客户、提供有力保障。为客户提供全面、多方位的保安服务，着力建设“政治合格、训练有素、纪律严明、业务精通、服务文明、值得信赖”的保安服务队伍，不断提升队伍整体综合竞争力，牢固树立“保安公司服务品牌”形象，满足社会安全防范工作的同时，提升市场竞争力和占有率，以高效的服务赢得客户，用优质的品牌占领市场。